Στην Επιχείρηση KLEPSIDRAPARFUMS, η ικανοποίηση των πελατών μας αποτελεί προτεραιότητα. Τα προϊόντα μας είναι καλλυντικά και ευαίσθητα ως προς την υγιεινή και ισχύουν συγκεκριμένοι περιορισμοί στις επιστροφές. Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τα παρακάτω.

Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Σύμφωνα με το άρθρο 3ιβ του Ν. 2251/1994 για την Προστασία του Καταναλωτή, ως πελάτης έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση και χωρίς καμία επιβάρυνση, υπό την προϋπόθεση ότι το προϊόν παραμένει σφραγισμένο, αχρησιμοποίητο και στην αρχική του κατάσταση.

Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Λόγω της φύσης των προϊόντων μας (αρώματα), για λόγους υγιεινής και ασφάλειας, επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον:

• Το προϊόν δεν έχει ανοιχτεί ή δοκιμαστεί

• Διατηρείται η αρχική του συσκευασία, πλήρης και χωρίς φθορές

• Έχει διατηρηθεί σε κατάλληλες συνθήκες (όχι κοντά σε θερμότητα, φως, υγρασία κ.λπ.)

Προϊόντα που δεν πληρούν τις παραπάνω προϋποθέσεις δεν μπορούν να επιστραφούν.

Διαδικασία Επιστροφής

Αν πληρούνται οι προϋποθέσεις, παρακαλούμε στείλτε εντός 14 ημερών από την παραλαβή ένα email στο hello@klepsidraparfums.com με θέμα: Αίτημα Επιστροφής, αναφέροντας:

• Ονοματεπώνυμο

• Αριθμό παραγγελίας

• Λόγο επιστροφής (προαιρετικά)

Θα λάβετε οδηγίες για τη διαδικασία επιστροφής μέσω BoxNow.

Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν πρόκειται για ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν.

Επιστροφή Χρημάτων

Αφού παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν, η επιστροφή χρημάτων θα ολοκληρωθεί εντός 14 ημερών, με τον ίδιο τρόπο που πραγματοποιήθηκε η αρχική πληρωμή (π.χ. κάρτα, PayPal κ.λπ.).

Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα

Αν παραλάβετε προϊόν που είναι ελαττωματικό ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή στο hello@klepsidraparfums.com.

Σε αυτή την περίπτωση, αναλαμβάνουμε όλα τα έξοδα επιστροφής ή αντικατάστασης.

Για οποιαδήποτε διευκρίνιση ή απορία σχετικά με επιστροφές, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο hello@klepsidraparfums.com.